Índice

1. Introducción
2. ¿Por qué Email Marketing sigue siendo tan potente?
3. Tipos de correos esenciales en Ecommerce
4. Cómo construir y segmentar tu lista de contactos
5. Automatizaciones clave para aumentar ventas
6. Copywriting efectivo para email marketing
7. Diseño y estructura de emails ganadores
8. Métricas clave y optimización
9. Herramientas recomendadas
10. Regulación y buenas prácticas en LATAM y Chile
11. Plantillas y ejemplos listos para usar
12. Errores comunes y cómo evitarlos
13. Bonus: Flujos probados de alto ROA
14. Conclusión y próximos pasos

1. Introducción

El email marketing no ha muerto. Todo lo contrario: sigue siendo uno de los canales con mejor retorno sobre la inversión (ROA) en ecommerce, superando con creces a redes sociales y publicidad pagada cuando se implementa correctamente.

2. ¿Por qué Email Marketing sigue siendo tan potente?

• Retorno sobre la inversión (ROA) promedio de 36:1 en LATAM.
• Ideal para recuperar carritos abandonados, hacer upselling, fidelizar y reactivar clientes dormidos.
• A diferencia de las RRSS, el correo es tuyo: no depende de algoritmos.

3. Tipos de correos esenciales en Ecommerce

• Bienvenida: automatización inmediata tras registro o compra.
• Carrito abandonado: recuperación de ventas perdidas.
• Confirmación y seguimiento de pedidos: aumenta la confianza.
• Ofertas y campañas: lanzamientos, temporadas, promociones.
• Re-engagement: revive suscriptores inactivos.
• Post-compra: encuestas, reseñas, recomendaciones personalizadas.

4. Cómo construir y segmentar tu lista

• Utiliza pop-ups con beneficios claros (descuento, regalo).
• Asegúrate de cumplir la Ley 19.496 (Chile) sobre protección al consumidor: consentimiento y opción de salir.
• Segmenta por:
  • Comportamiento de compra.
  • Ubicación (útil en envíos).
  • Tipo de producto comprado.
  • Frecuencia y ticket promedio.

5. Automatizaciones clave (Flujos)

• Serie de bienvenida (3 correos).
• Flujo de recuperación de carrito (2-3 correos).
• Post venta + recomendaciones.
• Campaña mensual de retargeting.
• Cumpleaños con cupón.

6. Copywriting efectivo

• Usa un tono directo, natural y humano.
• Aplica fórmulas como:
  • AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).
  • PAS (Problema, Agitación, Solución).
• Testea siempre asuntos de correo: son el 80% del éxito.
• Sé claro con el beneficio desde la primera línea.

7. Diseño y estructura

• Responsivo (funcione bien en móvil).
• Incluye call to action (CTA) visible.
• Mantén un diseño limpio y enfocado: una idea por email.
• Usa imágenes livianas y que refuercen la acción deseada.

8. Métricas clave

• Open Rate: ideal > 25%
• CTR (Click Through Rate): > 2%
• Tasa de conversión: depende del objetivo, pero 1-5% es común
• Bounce rate y unsubscribe rate: mantenlos bajos (<1%)

9. Herramientas recomendadas (LATAM-friendly)

• Klaviyo (recomendado para Shopify)
• Mailchimp (bueno para empezar)
• MailerLite (sencillo y económico)
• ActiveCampaign (más potente en automatizaciones)
• Acumbamail (alternativa hispanohablante)

10. Regulación y buenas prácticas

• Siempre incluir botón de “desuscribir”.
• Evita bases compradas: daña tu reputación de dominio.
• Usa dominios verificados con SPF, DKIM y DMARC.
• En Chile, cumple con la Ley 19.628 sobre protección de datos.

11. Plantillas rápidas

• Plantilla de bienvenida (con cupón).
• Recuperación de carrito.
• Oferta flash 24h.
• Post-venta con recomendación cruzada.
• (Puedes agregar un link descargable con estas)

12. Errores comunes

• No segmentar.
• Enviar lo mismo a toda la base.
• Sobrecargar de imágenes o texto.
• Olvidar el móvil.
• No medir ni optimizar.

13. Bonus: Flujos probados de alto ROA

• “Welcome + Venta Express”: 20% descuento si compra en 24h.
• “Carrito + WhatsApp”: último mail con botón a WhatsApp directo.
• “Dormidos Reactivados”: 3 correos con oferta creciente.

14. Conclusión y próximos pasos

El email marketing es una máquina de retorno cuando se trabaja con estrategia. Si tu ecommerce aún no lo usa con automatización y segmentación, estás dejando dinero sobre la mesa.